Términos y Políticas

En Intense.life estamos comprometidos con el tratamiento leal, lícito, legítimo y seguro de las compras y pagos realizados a nuestros proveedores a través de nuestras plataformas de comercio digital.

Por lo  cual,  es  importante  tener en consideración los siguientes aspectos, antes de subir un artículo a la venta en los perfiles empresariales de nuestros proveedores.

Precios en la plataforma INTENSE:

–      Los precios expuestos por los proveedores  en cada uno de sus productos, deben de contemplar aspectos legales como:

–     Costo de factura física en caso de ser solicitado por el cliente.

–      Costo de IVA o impuesto aplicable por parte del gestor de impuestos del país de procedencia de los proveedores.

–      Envoltorio de los mismos en caso de que se solicite servicio a domicilio de los artículos.

–     Envíos a domicilio:

–      Si el proveedor cuenta con un sistema propio de envíos, este debe de esclarecer el costo adicional que el envío del producto tendrá como costo.

–      Si el producto ya tiene este costo incluido, por favor aclararlo en cada artículo.

Comisión por manejo de información:

–     Los precios que se establecen en la página de INTENSE, debe de contemplar un recargo del 12% por parte de INTENSE en el manejo de los pagos a través de internet.

–      Otros  costos  podrían  aplicar  en  caso  de  hacer  desembolsos  a  cuentas  en  el extranjero,  por  lo  cual  le  pedimos  solicitar  estos  costos  a proveedores@intense.life.

–      Los costos que se especifican en INTENSE no incluyen otros servicios que el cliente pueda requerir, tales como ticket de caja, factura, comprobantes, envoltorios y otros impresos o físicos que garanticen completar la venta de los artículos.

Desembolso de pagos realizados:

–      El desembolso de todas las ventas realizadas a través de INTENSE, se completara cada dia Viernes despues de las 5:00 pm y esta se hara unicamente a traves de depositos a cuentas bancarias de los siguientes bancos:

–     BAC Credomatic, Cuscatlan, Fedecredito, Banco Agricola y Banco Scotiabank.

Solicitudes de reembolso por clientes INTENSE:

–      Toda solicitud de reembolso de productos o servicios realizada a través de INTENSE en alguna de las plataformas de nuestros proveedores, será manejada directamente en el establecimiento del proveedor.

–      Toda solicitud de reembolso será manejada al 100% por las políticas de cada proveedor y estas tendrán que ser cubiertas en su totalidad por los mismos.

Notificaciones de compra:

–      Cada notificación de compra se enviará de manera inmediata a cada proveedor a la cuenta de correo que especifique el administrador de la misma. Esto autoriza y avala al cliente para hacer canje del producto o servicio solicitado de manera inmediata.

Actualización e inventario de productos:

–      Cada  proveedor  es  responsable  de  mantener  actualizado  los  productos  que  tenga disponible en su tienda, así en variedad de artículos y servicios como existencia de los mismos.

–      En  caso  de  que  los  productos  publicados  sean  elaborados  por  encargo  o  se enfrente  a  desabastecimiento  de  los  mismos, indicar en la descripción de los productos el mecanismo para ordenarlos o verificar existencias.

Servicio  de  entregas a  domicilio  INTENSE:

En caso que su empresa requiera entrega a domicilio de los productos, INTENSE puede solventar esta necesidad con nuestro propio sistema de envió con cobertura en zona central, occidental y oriental de El Salvador.

INTENSE tiene a su disposición planes de entregas que pueden satisfacer sus necesidades con un promedio de ahorro de un 40% en comparación a otros sistemas de envió a nivel nacional.

Para cotizar su plan de envíos, escribir al correo: info@intense.life y un representante de logística se pondrá en contacto con usted.

En INTENSE nos interesa tu satisfacción y si decides cambiar de opinión respecto a la compra de algún artículo o no estas satisfecho, te ofrecemos 15 días calendario después de la entrega para devolución de los artículos, recibiendo un reembolso total del monto pagado.

Te  recomendamos  encarecidamente  conservar  el  empaque  original,  en  caso  que  se te haya entregado un ticket impreso deberás conservarlo en las mejores condiciones posible.

No aceptamos devoluciones de artículos:

• Suplementos vitamínicos que el frasco haya sido abierto o que no tenga el respectivo sello en la tapa del frasco.
• Productos alimenticios de consumo inmediato que contengan: frutas, verduras, granos pre-cocidos, carnes y lácteos.
• Instrumentos de ejercicio que hayan sido instalados incorrectamente o que presentan daños por manipulación o uso inadecuados.
• Instrumentos o  artículos  que  han  sido  personalizados  (con  claves  personales,  skins, decorados o grabados).
• Ropa interior, trajes de baño, medias deportivas, vendas, ropa deportiva que contenga algodón en 40% o artículos de aseo personal.
• Calzado que no cuente con sus etiquetas o señales de haber sido utilizado.
• Cosméticos u otros del cuido para la piel y belleza.

¿Cómo devolver un Artículo comprado en Intense?

1–    Quiero devolver mi artículo. (Dejar en sucursal de INTENSE mas cercana)

1. Se recomienda esta opción para artículos de bajo volumen y no aplica para artículos o productos vendidos por un tercero (Marketplace o en Perfiles Empresariales de terceros)
2. Verifica que la orden de compra electrónica cumple con el plazo y las condiciones para devolver el artículo.
3. Comunícate con nosotros al teléfono (503) 7768-1633

iii.   Imprime el recibo electrónico desde tu cuenta de Cliente Intense, y acude a las nuestras instalaciones de INTENSE mas cercanas.

1. Recibimos el artículo, se realiza inspección física y se notifica la procedencia de la devolución. (Si es aceptada se genera la instrucción de reembolso en la misma forma de pago de la compra).

2-   Recibe tu reembolso, el reembolso se procesará dentro de 3 días laborales y dependiendo del medio de pago utilizado por la compra se hará de la siguiente forma: pago en línea con tarjeta de débito o crédito entrega de artículo en sucursal de INTENSE. Nota: No aplica para artículos vendidos por terceros (Marketplace o Tienda Fitness).

Una vez entregado el artículo y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que veas tu reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecutaste tu compra.

¿Cómo determinamos los costos de envío?

El costo de envío de cada artículo lo calculamos tomando en cuenta las dimensiones del producto, forma y peso del mismo, adicional a la dirección a donde nos solicitas entregar tu pedido.

En el carrito de compra te mostramos el costo de envío determinado según lo descrito anteriormente, cada vez que realizas una compra de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde a tu artículo elegido.

Tu  pedido  será  entregado  por  diferentes  servicios  de  paquetería  o  por  los  medios  que  los

“Proveedores INTENSE” (Marketplace) dispongan para la entrega de artículos.

Tiempos de entrega

1. a) Artículos vendidos por directamente por Intense – artículos de bajo volumen de 1 a 5 días hábiles y artículos de alto volumen de 1 a 7 días hábiles.
2. b) Artículos vendidos por terceros “Proveedores INTENSE” – artículos de bajo volumen de 2 a

10 días hábiles y artículos de alto volumen de 2 a 14 días hábiles.

Entregas al interior del país:

Artículos vendidos por directamente por INTENSE- artículos de bajo volumen de 1 a 7 días hábiles y artículos de alto volumen de 10 a 17 días hábiles.

Artículos vendidos por terceros – artículos de bajo volumen de 2 a 11 días hábiles y artículos de alto volumen de 2 a 14 días hábiles.

*Los tiempos de entrega son considerados a partir de confirmación de pago.

Horarios de Entrega: Nuestros horarios de entrega son en días hábiles (lunes a viernes) en un horario comprendido entre las 8 de la mañana y 9:30 de la noche.

Facturación

En www.Intense.life aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Débito (TDD) (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjeta de Crédito (TDC) (Visa, Mastercard, American Express)

Factura en papel

Toda vez que los productos exhibidos en la plataforma Marketplace “Tienda INTENSE”, son vendidos,  ofrecidos  y  garantizados  por  terceros, la factura deberá solicitarse al momento de realizar la compra y será emitida directamente por los “proveedores” autorizados, misma que deberá cumplir con toda la normatividad aplicable.

Es importante que la solicitud de factura se haga en el momento en que se realiza la compra, en la caja de dialogo “Notas” en la página “Checkout”.

En Intense.life estamos comprometidos con el tratamiento leal, lícito, legítimo y seguro de los datos personales contenidos en sus sistemas de información. Como Responsable de dicho tratamiento, comunica que los datos personales de los clientes, contratistas, proveedores y terceros, se realiza de acuerdo con la Política de Tratamiento de la Información, cuyo contenido se encuentra disponible en la página web www.Intense.life Por lo tanto, la información suministrada se trata con las finalidades y alcances dispuestos en la mencionada política, en la cual se indican sus derechos como titular de la información para conocer, actualizar o rectificar sus datos y los demás derechos previstos en la normatividad vigente, los cuales pueden ser ejercidos a través del correo electrónico clientes@Intense.life

Intense.life usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas  seguras,  lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

En relación a nuestro Sitio https://intense.svnutribakery.com, www.intense.life y en adelante Intense.life, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.

El  formulario  «Regístrate»  de  nuestro  Sitio  pide  a  los  usuarios Datos Personales tales como nombre,   fecha   de   nacimiento,   dirección   electrónica,   dirección   física,   país   de   referencia, documento de identificación y número telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro  sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google+, etc., el usuario otorga su consentimiento expreso para que INTENSE.LIFE y/o terceros que tengan vínculos comerciales con esta, lleven a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios  con  fines  estadísticos,  de  conocimiento  del  cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.

Además, el usuario otorga su consentimiento expreso para que INTENSE.LIFE transfiera y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a éstos, a terceros ubicados en Estados Unidos o en el exterior, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales.

Si INTENSE.LIFE llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos, etc., la respuesta del usuario será facultativa.

INTENSE.LIFE tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas  de  un  usuario  particular  generándose  reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y para enviarle la información específica referida a sus intereses.

Nuestro  Sitio  está  protegido  con  una  amplia  variedad  de  medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no  sean  extraviados,  mal  utilizados  o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Estos correos electrónicos aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos. En algunos casos, estos emails te solicitarán que ingreses datos como tu email, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el correo puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener siempre actualizado tu antivirus. A continuación, te damos algunos consejos para que identifiques estos emails y evites caer en el engaño de algunos inescrupulosos.

Cosas que nunca te preguntaremos por email:

–     El número de tu tarjeta de crédito o clave

–     Tu clave en Intense.life o DUI

–     Solicitud de actualizar tus datos o la información de tu cuenta

Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto al de Intense.life. En caso de concursos o campañas que tengan como fin actualizar nuestras bases de datos, el email que te enviaremos te llevará directamente al home de Intense.life o a su portal de registro alojado en una dirección de Intense.life

Fíjate en la dirección del remitente, revisa la información que aparece en el “De” o “From”. Si llegara a aparecer algo como intense@hotmail.com u otro tipo de servidor (Gmail, Yahoo, Aol, etc.) ajeno a @Intense.life o Intense.life, puede tratarse de un email fraudulento.